服务与帮助     help

服务承诺


服务承诺


    河南南洋环保机械 有限公司为国内外用户提供高湿物料烘干机设备与升级、改造等工程技术服务。 公司拥有一支训练有素的设计、制作、安装、调试及售后服务队伍,他们在精湛的制造工艺和严格的质量保证体制下,为客户提供烘干及相关产品和 售后服务。
    南洋环保机械始终 秉承“品质更优、信誉至上、贴心服务”的经营宗旨。十几年来,在各位新老客户的信赖与支持下,业绩不断增长。 希望通过我公司的 贴心服务为广大客户朋友创造更为可观的价值!



售前服务承诺:


1、我们为用户提供 售前咨询服务,根据客户需求,为用户选择性价比经济合适的产品型号。
2、提供特殊需求产 品设计、制造,满足客户的个性化需要。
3、为用户拟定使用 方案和可行性分析。
4、公司严格按着合 同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货。



售中服务承诺:


1、为用户提供相关 图纸,技术资料,确保用户现场前期工程顺利开展。
2、向用户通报制作 速度,制作质量,保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。
3、处理突发事件, 与用户保持良好沟通。
4、为用户代办设备 运输相关事宜。



售后服务承诺:


1、对售出产品实行 三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失率降低;对我公司所有售出产品提供终身技术服务。
2、重大设备的安装 、调试,现场技术服务由副总工程师为主的技术团队亲自上门提供服务支持,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。
3、公司产品到达用 户现场后,技术人员将负责协助指导安装,调试、施工等工作。
4、积极配合用户搞 好产品的现场运行和维护管理工作。
5、免费为用户培训 维保技术人员以及各岗位操作人员,直到可以独立操作为止。
6、常年为用户提供 成本价备件、附件以及易损件。
7、为每一位用户建 立服务档案,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪。
8、坚持质量至上、 用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,保证在接到用户通知的24小时内给予答复, 在72小时内达到现场, 紧急情况下在32小时内赶到。
9、设备在维修范围 内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进 行答复。

友情链接:    182彩票手机app下载   诚信彩彩票网址   诚信彩彩票官网登录   腾讯彩票网站   诚信彩彩票网址